La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione passa prima di tutto dalle competenze. Per questo il Comune di Lucca, insieme a Tuscany X.0, ha realizzato un percorso formativo per rafforzare competenze digitali e consapevolezza interna.
Il Comune, che amministra il territorio e fornisce servizi essenziali – dall’anagrafe alla pianificazione urbanistica, dai servizi sociali alla polizia locale – si è trovato di fronte a una sfida chiara: accrescere le competenze del personale sui temi della cybersecurity e dell’Intelligenza Artificiale, ambiti sempre più centrali per il buon funzionamento dell’ente.
La sfida: formare per proteggere e innovare
I sistemi informativi dell’ente avevano individuato la necessità di aumentare la preparazione dei colleghi sulle tematiche digitali, con particolare attenzione alla sicurezza informatica e all’IA.
Affrontare questo percorso internamente sarebbe stato complesso. La progettazione di tre corsi ad hoc avrebbe richiesto un impegno significativo delle risorse informatiche interne, difficilmente sostenibile nel contesto organizzativo attuale. Inoltre, il coinvolgimento di autorevoli istituzioni accademiche e scientifiche avrebbe garantito un livello di competenza elevato e favorito una maggiore adesione degli uffici rispetto a una formazione erogata esclusivamente dall’interno.
L’incontro con Tuscany X.0
Il Comune di Lucca è venuto a conoscenza del progetto Tuscany X.0 tramite il Prof. Fabrizio Falchi, inizialmente contattato per un corso sull’Intelligenza Artificiale. Da questa iniziativa è nato un percorso più ampio, sviluppato nella cornice del progetto Tuscany X.0 e arricchito dal coinvolgimento di importanti realtà istituzionali: la Scuola Normale Superiore di Pisa, la Scuola IMT Alti Studi Lucca e il Consiglio Nazionale delle Ricerche di Pisa.
Il percorso formativo
Con Tuscany X.0 sono state realizzate tre attività formative:
- “Cybersecurity e Social Engineering” (20 febbraio 2026), a cura del Prof. Federico Calzolari – Scuola Normale Superiore di Pisa
- “Awareness for general employees – Crisis Management” (27 febbraio 2026), a cura del Prof. Letterio Galletta – Scuola IMT Alti Studi Lucca
- “Introduzione all’IA: Basi concettuali, utilizzo pratico ed implicazioni legali” (3 marzo 2026), a cura del Prof. Fabrizio Falchi – CNR di Pisa
Gli enti coinvolti hanno offerto un supporto completo: strumenti tecnici per l’erogazione dei corsi, questionari di valutazione, attestati di partecipazione e accompagnamento organizzativo. Il ruolo di Tuscany X.0 è stato fondamentale per la buona riuscita dell’iniziativa.
I risultati: più consapevolezza, più resilienza
L’impatto è stato concreto e misurabile.
Da un lato, è aumentata la consapevolezza dei rischi legati alla sicurezza informatica, rafforzando la resilienza degli utenti agli attacchi. Dall’altro, si sono diffuse le conoscenze di base sull’Intelligenza Artificiale, condizione necessaria per un utilizzo consapevole e responsabile di queste tecnologie.
I numeri confermano l’interesse suscitato: in un ente che conta circa 500 dipendenti, i corsi hanno registrato oltre 60 partecipanti alla prima iniziativa, oltre 90 alla seconda e ben 150 alla terza, dedicata all’IA.
Perché questi progetti sono strategici
La formazione digitale – in ambito sicurezza, IA e non solo – è oggi fondamentale per rimanere aggiornati in un settore in cui, nel giro di pochi anni, tecnologie consolidate possono essere sostituite da nuove soluzioni. Le sfide e le opportunità emergono rapidamente: non coglierle significa rischiare inefficienze e ritardi organizzativi.
Una parola per descrivere questa esperienza?
Un successo.
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English version
Strengthening Skills and Digital Awareness: the Municipality of Lucca’s Journey with Tuscany X.0
The digital transformation of Public Administration starts with skills. For this reason, the Municipality of Lucca, together with Tuscany X.0, implemented a training pathway aimed at strengthening digital competences and internal awareness.
The Municipality, which manages the local territory and delivers essential services – from civil registry to urban planning, from social services to local police – faced a clear challenge: enhancing staff expertise in cybersecurity and Artificial Intelligence, areas that are increasingly central to the effective functioning of the organisation.
The challenge: training to protect and innovate
The Municipality’s Information Systems department identified the need to improve colleagues’ knowledge of digital topics, with particular focus on cybersecurity and AI.
Addressing this pathway internally would have been complex. Designing three ad hoc training courses would have required a significant commitment from internal IT resources, which would have been difficult to sustain within the current organisational context. Moreover, involving authoritative academic and scientific institutions ensured a high level of expertise and encouraged broader participation from departments compared to training delivered exclusively in-house.
Discovering Tuscany X.0
The Municipality of Lucca became aware of the Tuscany X.0 project through Prof. Fabrizio Falchi, who had initially been contacted to deliver a course on Artificial Intelligence. From this initiative, a broader pathway was developed within the Tuscany X.0 framework, enriched by the involvement of leading institutions: the Scuola Normale Superiore of Pisa, the IMT School for Advanced Studies Lucca, and the National Research Council (CNR) of Pisa.
The training pathway
Through Tuscany X.0, three training activities were delivered:
- “Cybersecurity and Social Engineering” (20 February 2026), led by Prof. Federico Calzolari – Scuola Normale Superiore of Pisa
- “Awareness for General Employees – Crisis Management” (27 February 2026), led by Prof. Letterio Galletta – IMT School for Advanced Studies Lucca
- “Introduction to AI: Conceptual Foundations, Practical Applications and Legal Implications” (3 March 2026), led by Prof. Fabrizio Falchi – CNR Pisa
The institutions involved provided comprehensive support, including technical tools for course delivery, evaluation questionnaires, certificates of attendance, and organisational assistance. The role of Tuscany X.0 was fundamental to the overall success of the initiative.
The results: greater awareness, greater resilience
The impact has been concrete and measurable.
On one hand, awareness of cybersecurity risks has increased, strengthening users’ resilience to attacks. On the other hand, foundational knowledge of Artificial Intelligence has been disseminated, enabling a more informed and responsible use of these technologies.
The figures confirm the strong interest generated: in an organisation with approximately 500 employees, the courses attracted more than 60 participants to the first session, over 90 to the second, and as many as 150 to the third, dedicated to AI.
Why these projects are strategic
Digital training – in cybersecurity, AI and beyond – is now essential to remain up to date in a field where, within just a few years, established technologies may disappear and be replaced by new solutions. Challenges and opportunities emerge rapidly: failing to seize them risks leading to inefficiencies and organisational delays.
One word to describe this experience?
A success.