L’Autorità Idrica Toscana (AIT) è l’ente istituito con la legge regionale n. 69/2011 per la programmazione, l’affidamento e il controllo del Servizio Idrico Integrato nel territorio della Regione Toscana.
Negli ultimi anni l’ente ha iniziato a interrogarsi su come integrare l’Intelligenza Artificiale nel lavoro degli uffici. Dopo aver pubblicato alcune linee guida interne sull’uso dell’AI, la sfida era capire come introdurre concretamente queste tecnologie nei processi amministrativi.
AIT avrebbe potuto affrontare questo percorso anche in autonomia, ma con una minore consapevolezza delle opportunità e dei rischi legati all’utilizzo dell’AI. Per questo l’ente ha deciso di cercare un supporto esterno.
Il primo contatto con Tuscany X.0 è avvenuto durante un corso sull’Intelligenza Artificiale in cui si parlava del progetto. Dopo aver raccolto maggiori informazioni, l’Autorità Idrica Toscana ha deciso di attivare i servizi offerti dall’European Digital Innovation Hub.
Il percorso con Tuscany X.0
Con Tuscany X.0, AIT ha attivato principalmente servizi di formazione e Test Before Invest, con l’obiettivo di comprendere meglio le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale prima di introdurla nei processi interni.
Il percorso è stato costruito sulla base delle esigenze dell’ente, combinando momenti formativi e attività di supporto dedicate. Questo ha permesso di sviluppare un percorso differenziato che ha risposto sia al bisogno di conoscenza sia alla necessità di valutare possibili applicazioni concrete dell’AI.
Il valore principale dell’esperienza è stato proprio l’accompagnamento nel comprendere meglio strumenti, competenze e opportunità legate all’innovazione digitale. Come sottolineano dall’ente, AIT è uscita dal progetto con una maggiore consapevolezza sull’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale.
I risultati e l’impatto
Il percorso con Tuscany X.0 ha portato l’Autorità Idrica Toscana a prendere una decisione chiara: proseguire nel percorso di introduzione dell’AI, ma in modo più strutturato e maturo.
Grazie al progetto è stato possibile avviare un piano formativo specifico e definire una strategia per l’introduzione dell’Intelligenza Artificiale all’interno dell’ente. I risultati concreti di questo percorso saranno misurati a partire dalla fine del 2026.
In generale, iniziative come questa rappresentano strumenti utili per accompagnare la Pubblica Amministrazione nell’innovazione, offrendo percorsi mirati di crescita professionale con costi contenuti.
Guardando al futuro
Una parola per descrivere l’esperienza con Tuscany X.0? Utile.
Il consiglio dell’Autorità Idrica Toscana a chi è ancora indeciso se innovare è semplice: non si torna indietro. Il rischio non è quello di cambiare, ma di prendere decisioni poco consapevoli se non si investe nella conoscenza e nelle competenze necessarie per affrontare la trasformazione digitale.
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English version
Autorità Idrica Toscana: building awareness on Artificial Intelligence
Autorità Idrica Toscana (AIT) is the public authority established by Regional Law no. 69/2011 responsible for planning, awarding, and supervising the Integrated Water Service across the Tuscany Region.
In recent years, the organisation began exploring how Artificial Intelligence could be integrated into the daily work of its offices. After publishing internal guidelines on the use of AI, the challenge was to understand how these technologies could be concretely introduced into administrative processes.
AIT could have pursued this path independently, but with less awareness of the opportunities and risks associated with AI adoption. For this reason, the authority decided to seek external support.
The first contact with Tuscany X.0 came during an AI training course where the project was presented. After gathering more information, the Autorità Idrica Toscana decided to activate the services offered by the European Digital Innovation Hub.
The journey with Tuscany X.0
With Tuscany X.0, AIT mainly activated training and Test Before Invest services, with the goal of better understanding the potential of Artificial Intelligence before introducing it into internal processes.
The programme was designed around the authority’s needs, combining training sessions with dedicated support activities. This made it possible to develop a tailored pathway addressing both the need for knowledge and the evaluation of possible practical AI applications.
The main value of the experience was precisely this support in navigating tools, skills, and opportunities related to digital innovation. As the authority highlights, AIT came out of the project with greater awareness about how to use Artificial Intelligence.
Results and impact
The experience with Tuscany X.0 led the Autorità Idrica Toscana to make a clear decision: continue the journey toward the introduction of AI, but in a more structured and mature way.
Thanks to the project, the authority was able to launch a specific training plan and define a strategy for introducing Artificial Intelligence within the organisation. The concrete results of this path will start to be measured from the end of 2026.
More broadly, initiatives like this provide valuable support for Public Administration in its innovation journey, offering targeted professional development opportunities at limited cost.
Looking ahead
One word to describe the experience with Tuscany X.0? Useful.
AIT’s advice to organisations still uncertain about innovation is simple: there is no turning back. The real risk is not change itself, but making poorly informed decisions if institutions do not invest in the knowledge and skills needed to face digital transformation.